随着数字经济时代的全面到来,商业银行在金融科技的冲击及推动下,已应时开启各业务领域的数字化转型升级。商业银行运营作为商业银行的基础管理,它的数字化、智能化水平已成为影响商业银行市场竞争力的关键因素。商业银行只有在最大程度地运用金融科技工具创新以提高其运营能力的情况下,才能在数字化竞争和新的互联网商业模式背景下保持自己的优势。因此,促进银行的运营数字化转型升级,是新时代商业银行改革的重要方向,也是商业银行迎合市场变化做出的必然选择。本篇论文以A银行贵州省分行为研究对象,运用文献研究法、案例分析法、访谈法、问卷调查法等对其运营数字化转型升级情况进行分析研究,梳理出A银行贵州省分行在运营数字化转型升级中存在的问题,并在国内外研究现状及相关理论方法的基础上,提出相应优化对策和后续保障措施。首先,对国内外商业银行数字化转型升级以及运营管理发展的研究现状、相关理论进行收集和归纳,提炼其中的思路和方法进行总结;然后阐述A银行贵州省分行运营数字化转型升级现状,包括实施背景、实施必要性和可行性、实施目标、实施内容等情况,运用访谈法、问卷调查法对转型实施效果进行调研分析,提炼出转型升级过程中存在的运营职责职能还未完成重新定位、数据流转体系还未打通、运营模式不满足数字化需要、对运营管理人员的激励不足、风险管理成本消耗大等问题,并对存在问题成因开展分析。最后,对照发现问题,提出拓展管理职责范畴,优化各级管理职能,构建专业化集中运营,提高组织敏捷响应能力;优化数据管理机制,以数据为驱动再造业务流程;推动运营模式向“智慧化”升级,提供“植入式”服务;增加用工机制灵活性,设计配套考核机制,建立服务计价机制,培养运营管理人员;提升运营风险智能化管控水平,平衡风险、质量、效率与成本之间的关系;持续推进“端到端”项目等优化对策,同时提出实施敏捷工作机制、强化技术管理能力、做好客户及产品管理、发挥创新支撑作用等用于后续阶段持续开展运营数字化转型升级工作的保障措施。