随着社会的不断发展,我国进入到重大突发事件多发期,冰冻灾害、地震灾害、飞机失事、煤矿坍塌、疫苗事故等频频发生。而随着互联网技术的全面普及,各种新媒体出现在人们的视野中,信息传播手段越来越丰富,使得重大突发事件呈现扩散快速、影响深远等特点,同时还会影响人们的心理状态。那么从行政管理的角度出发,为政府主导的重大突发事件后心理危机干预工作提供一套工作流程及具体的策略方法迫在眉睫。通过文献研究法等研究方法,针对重大突发事件的概念、分类及特征进行了研究,一般重大突发事件发生后,会对公众的心理和行为两方面造成影响:在心理方面,公众会产生焦虑障碍、抑郁障碍、创伤后应激障碍等;在行为方面,公众会产生自杀行为、报复及攻击行为、打砸抢烧行为等。因此,重大突发事件发生后,明确政府的主导地位,积极推进心理危机干预工作是十分必要的。为了政府能够更加科学的开展心理危机干预工作,提出了心理危机干预的工作流程,包含三大环节,即:心理危机预防环节、心理危机应对环节和心理危机恢复环节。最后对重大突发事件发生后心理危机干预的薄弱点,提出了针对不同人群的心理干预策略,信息传播策略和长效保障策略。期待能够对重大突发事件后人们顺利渡过心理危机提供一定的理论指导。