互联网诞生之前,使用与满足理论为传统媒介及用户研究提供了新思路。新时代下,互联网技术将人与媒介的关系进行了重构,浓厚的用户主体意识与参与式文化是其主要特点,这也为使用与满足理论开创了新的使用场景。作为认知盈余的产物,知识付费在2016年如雨后春笋般涌现,2016年也被认定为知识付费元年,其代表产品有“得到”“果壳”“分答”等。本文选取专栏阅读类知识付费产品“得到”知识付费平台作为研究对象,先对整个知识付费行业出现的宏观环境做出梳理,探索其出现的经济、社会及文化根源,继而转向“得到”的特点研究,梳理其发展演变过程与产品特点。研究方法上,文章使用了访谈法与问卷调查研究方法,在定性访谈的基础上,对“得到”的受众群体作出量化分析。为提高问卷的准确度、确立研究目标,问卷调查的设计以竹内郁郎使用与满足模型为基础并引入了技术接受模型,构建了“得到”知识付费平台的使用与满足假设模型与问题。文章从用户深层次的使用感受、意愿与满足度等方面开展调查、并分析其量化数据,探讨其兴盛的底层逻辑并预测其未来发展的趋势,其目的,一方面是为了以小见大了解整个知识付费行业的发展现状,另一方面也是为了丰富使用满足理论的内容。与此同时,笔者针对“得到”发展演进中出现的“碎片化”、信任感泡沫、知识产权保护力度薄弱等问题,讨论其为用户带来的究竟是真实的知识,还是一场仅有满意度的“泡沫”。最后,面向“得到”平台提出了其知识付费发展的应对策略与提升路径。