从2015年起,政府工作报告连续四年提到社会工作,一定程度上加强了社会对社会工作的认知。随着社会转型,社会矛盾的增加和激化,政府传统的管理模式无法全面应对社会各方面的需求,此时,社会工作的引入,专业社会工作机构的发展则显得尤为迫切。然而经笔者观察及文献研究发现,目前武汉社会工作机构面临着员工工作满意度不高,人才流失严重的现象,这让社会工作机构的后续发展面临着巨大挑战,这样的现象所产生的负面影响主要有:第一,社会工作机构内人才混杂,有不少非专业的工作人员担任社工角色,一方面无法体现社会工作的专业性,另一方面人才断层,直接影响到机构的服务效果和服务目标。第二,社会工作员工工作满意度不高及流失频繁,对于正在从事或将要从事社会工作的人员来说是一种消极的暗示,直接影响他们的心理和情绪,丧失对社会工作的热情和积极性,甚至改变职业方向。第三,会让服务对象甚至社会对社会工作的认同度降低,造成对社会工作者服务的信任危机,直接影响行业的可持续发展。本文参考莫布雷中介链模型理论中员工满意度这一重要概念,重点关注武汉社会工作机构社会工作者在各个方面的工作满意度,从工作者背景信息、自身工作满意情况、机构内部沟通与管理、机构资源环境、工作回报与发展等五个部分探究员工满意度影响因素,在此基础上对有显著相关的因素进行原因讨论和分析,以此为依据,在探究如何提高武汉社会工作机构员工满意度上从政府、机构、个人三个层面提出自身的思考和建议。