基于平衡计分卡的绩效管理模式，作为重要的管理工具被引入并应用于现代企业管理工作中。河南移动于2001年正式引入了平衡计分卡管理模式，并在企业持续运用了五年。期间，不断进行实践、完善和摸索，现已初步建立了绩效管理体系和制度，但仍有一些实际问题未能够得到有效的解决，比如KPI指标制定的独立性和客观性、建立科学具体的评分标准、评估者尺度不同引起的自然误差、绩效结果应用不足、推行绩效管理制度动力不足等问题。根据平衡计分卡的管理理论，本文提出了从绩效评估结果的严格运用为切入点，建立绩效评估评分办法、目标卡、效率手册等改进绩效管理体系的思路和具体方法。　　本文共分四章:　　第一章河南移动及其绩效管理概况。简要介绍了河南移动的概况、绩效管理体系的演变，以及进行绩效管理的动因。　　第二章河南移动平衡计分卡绩效管理模式的引入和运行状况。简要介绍了河南移动采用平衡计分卡管理模式的基本框架、理念、管理原则，以及绩效管理的组织领导、绩效计划书的制定、绩效回顾方式、绩效评估、绩效结果的运用;分析了河南移动在绩效管理实践中存在的突出问题，提出了造成这些问题各方面原因，用实际案例进行比较分析。　　第三章河南移动绩效管理工作的思考与改进对策。运用平衡计分卡的管理原则，结合河南移动实际情况，提出改进和完善绩效管理对策。　　第四章描述关于绩效管理工作实际应用问题的几点体会。