基于CHINA-VALS模型的网络团购消费者分群研究

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网络团购作为近年来电子商务的新模式,为消费者提供了一个更加便捷的消费途径。但在其快速发展的同时,很多问题也随即暴露,引起了社会上学者、媒体的广泛关注。综合来说,同质化竞争、信用缺失、缺乏保障和监管制度是当前团购网站竞争中存在的主要问题。本次研究针对网络团购行业同质化竞争严重这一问题,以网络团购消费者市场为研究对象,试图细分我国网络团购行业的消费人群,为企业突破同质化竞争的瓶颈提供思路。在研究方法上,笔者通过设计并发放基于CHINA-VALS模型测量语句和团购网站吸引因素测量语句为主体的调研问卷,获取消费者的有关信息。在CHINA-VALS模型测量语句部分,笔者选取了28条测量语句,经过因子抽取并归纳后进行了因子命名:广告意识、时尚新潮意识、饮食健康意识、个性成就意识、经济消费意识、新生活意识、随意性意识、家庭生活意识和工作金钱意识。在对有效数据进行以因子分析、聚类分析为主的统计检验后,把我国网络团购消费者分成五类,并结合人口统计学变量、消费者行为特征变量对各类人群尝试进行特征总结和命名:时尚自我族、求进务实族、冲动小康族、勤俭消费族和传统生活族。另外,通过对团购网站吸引因素16条测量语句的因子分析,获得了吸引因素方面的六个因子:基本消费体验、品牌宣传、客服管理、促销手段、个性化服务以及页面设计。为了进一步了解各群体消费者对团购网站的态度,笔者将各类人群与六个吸引因子进行了相关性假设及检验。经过检验,获知了各类人群对不同的吸引因子的态度:时尚自我族与团购网站的个性化服务和页面设计有显著正相关关系;冲动小康族与团购网站的品牌宣传和促销活动有显著正相关关系;勤俭消费族与团购网站的促销活动有显著正相关关系;与勤俭消费族相比,冲动小康族与团购网站的促销活动相关性更强;与其他各群体相比,求进务实族与团购网站的基本消费体验相关性最强。在实证分析的基础上,针对各群体表现出来的共性,团购网站可以通过建立注册用户的消费数据库、改版页面设计、整合优势资源等方法深度挖掘品牌优势。而针对不同人群的目标市场,网站可以从产品选择、服务独特性和宣传方式方面提升精准营销的成功率。
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