随着互联网络技术的快速发展和手机的日益普及,促进了手机银行业务迅速发展,且因其具有方便快捷等特性受到了广大客户的青睐,因此成为了各大银行进行市场竞争、抢占客户资源的重要工具之一。内蒙古银行作为一家城市商业银行,随着业务的发展,发现了手机银行业务的发展机会,随后推出了手机银行业务,因其具有界面清晰、操作简单、功能稳定性等表现,其能够满足客户基本金融需求,在当地市场获得了一定的市场满意度。作为内蒙古银行总行直属的首家外域一级分行,H分行积极顺应了总行对手机银行发展的要求,加快了手机银行建设与推广,所以如何通过营销策略来提高自己在金融市场所占有的份额成为H分行所要亟待解决的问题,且对内蒙古银行H分行在H地区的手机银行业务发展具有非常重要的意义。本文结合内蒙古银行H分行手机银行业务发展情况、业务营销的现状,运用PEST分析法、五力模型分析法及SWOT分析法对H分行外部的宏观环境、微观环境及综合发展环境进行了分析,并根据分析结果确定了内蒙古银行H分行手机银行业务的市场定位及营销组合策略。全文共分五部分,第一部分介绍了H分行营销问题的研究背景、目的及意义,结合国内外研究文献的梳理,确定了本文的研究框架;第二部分界定了研究中涉及的概念,主要营销环境分析方法及相关理论;第三部分介绍了H分行的发展历程,业务构成及手机银行业务的营销情况;第四部分借助PEST分析法对H地区的外部宏观环境中的金融政策环境、经济政策与产业发展环境、社会文化环境和技术环境进行了分析,得出有利于手机银行业务发展外部宏观环境。通过五力模型从微观角度分析了手机银行营销中的竞争环境,得出不利于手机银行业务发展的竞争环境。利用SWOT分析方法对H分行手机银行业务营销的外部环境和内部资源进行了综合分析,找出了H分行手机银行业务发展所面临的外部机会和外部威胁,内部优势和内部劣势。第五部分结合H分行营销现状及内外部环境分析结果,对H分行手机银行业务进行了客户市场细分,确定了发展的目标市场,进行了市场定位。并结合7Ps营销组合理论,针对H分行手机银行业务发展制定了具有针对性的营销组合策略。