【摘 要】
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该文从客户关系管理的来源出发,进而论述它在现代化企业管理中的重大作用.之后,研究人员通过对对当前CRM产品市场上不同CRM类型系统的分析,总结出CRM系统作用于现 代化企业的
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该文从客户关系管理的来源出发,进而论述它在现代化企业管理中的重大作用.之后,研究人员通过对对当前CRM产品市场上不同CRM类型系统的分析,总结出CRM系统作用于现 代化企业的共同特性,进而论述CRM在现代化企业中的实现.最后,该文还将根据网络时代 的要求,展望CRM在Internet构架中的实现.
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