战略管理理论是本文基本的理论依据,在此基础上本文还应用了价值链分析模型、市场营销差异化战略理论和长尾理论等作为本文分析的依据和基础。电信行业是历来备受各界关注的行业,本文总结了国内外学者对国外电信产业变革的研究和国内学者对我国电信行业的研究。对于国外有代表性的电信运营商,包括日本的NTT DoCoMo、英国的BT、美国的AT&T、Verizon、法国电信等等,研究的重点是他们转型前后战略定位的变化、组织结构的变化、产品/服务导向的变化等。对于我国电信行业的研究主要集中在电信管制、转型和公司战略方面。本文研究的背景是2008年的电信业重组、运营商获得全业务经营牌照以及3G网络即将试商用。根据价值链模型分析了这些变革对电信业产生的影响,提出在多网络融合发展的背景下,我国电信全业务谱系构成。依据全业务结构,从产品/业务、用户规模、营运收入水平三方面对重组后的三家电信运营商进行了竞争分析,并在产业分析的基础上提出未来可能的新业务发展方向为三网融合业务、3G网络商用业务和媒体业务。本文选取了中国移动公司为重点研究对象,研究其在全业务竞争背景下的优势劣势以及将面临的机会与威胁。在此基础上本文提出在业务层面施行差异化的竞争战略。提出按照全业务发展的前中后三个时期按照个人家庭企业三种客户类别推出不同的产品;并按照不同的产品实施低价策略和价格捆绑策略;运用长尾模型分析提出新的渠道战略;借鉴国外运营商的模式提出中国移动营销组织结构调整战略。