中国的城市化仍处在快速发展时期,人口的大规模流动是未来中国社会的重要特征。因此,城市外来人口的数量将不断增加,内部差异越来越明显。城市的发展离不开外来人口,但外来人口在城市的融入状态却仍存在问题。一方面是城乡户籍制度及相关的社会制度的限制导致外来人口在城市不能享受与本地居民相同的公共服务;另一方面,特大城市对低技能的生活型服务人员的政策限制,导致从事生活型服务业的外来人口在城市的生活和发展困难重重。本研究结合社会科学的定量方法和定性方法对城市外来人口的社会融入问题进行深入的分析,试图描述并阐释从事生活型服务的外来人口在城市中的融入现状、特征及影响因素,并提出相关建议与对策。研究以外来人口的内部差异为出发点,以职业差异为划分标准,以外卖骑手为例对外来人口社会融入的现状、特征及影响因素进行了分析,并提出了相应的对策和建议。研究发现,外卖骑手的社会融入既表现出其独特的融入特征,也表现出外来人口社会融入过程中存在的普遍问题。概括来说,外卖骑手社会融入出现问题的原因有如下几个方面:第一是政策制度层面,如户籍制度、社会保障制度等对外来人口的限制等;第二是组织层面,如新兴商业模式对人的异化带来的后果;第三是城市其他居民和组织对外来人口的排斥和污名化;第四是其自身的原因,如人力资本较低,掌握的社会资源的不足等。笔者认为为促进城市外来人口的社会融入,为城市能够健康有序的向前发展,我们首先应该改变态度,平等对待城市中从事不同职业的外来人口;其次,完善公共服务体系,建立建全社会保障制度;再次,改善信任机制,促进人与人、人与组织的和谐发展关系的建立,使城市变成一个有温度的城市;最后,加强和规范职业培训体系,提升外来人口的就业能力和职业发展能力。