【摘 要】
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本文针对一家发展中的传统印刷企业——TW公司的销售人员的胜任特征模型进行研究。论文应用定性分析与定量分析相结合的方式,以该企业销售部门现有绩优员工与绩效普通员工为
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本文针对一家发展中的传统印刷企业——TW公司的销售人员的胜任特征模型进行研究。论文应用定性分析与定量分析相结合的方式,以该企业销售部门现有绩优员工与绩效普通员工为样本,通过团体焦点访谈、座谈会、深入访谈、二手资料查阅等方式获取定量研究的依据,采用关键行为事件访谈(BEI)法及问卷调查法进行数据分析,最终对符合该公司现状、未来发展需要、岗位职能要求及企业文化特点的销售人员胜任特征要素进行提炼,形成TW公司销售人员胜任特征模型,通过对胜任特征行为指标等级的描述,加深公司管理层及员工的理解,然后将其与人力资源领域的应用结合起来,为解决该公司目前的人员的招聘、提升、培训等难题找到一个有效的依据。
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