在现实中，企业是异质的，这表现为各企业所获溢价的差异。尽管产业组织理论及现代企业理论对企业异质性的根源进行了广泛的讨论，但到目前为止仍未有获得普遍共识的结论。商业模式为管理者提供了另外一个思考企业溢价能力来源的新视角。管理者必须努力挖掘顾客的客观需求，并主动创造迎合顾客需求的价值。这就要求企业合理安排其价值链的各项活动，以合理的成本结构实现价值创新并保护所获得的利润。解决这些问题的策略恰恰都是商业模式的基本构成要素。 进入信息时代，在全球化的浪潮中，新的商业模式层出不穷。理论界对商业模式的关注也日益提升。众多学者对商业模式的定义及商业模式的构成要素进行研究，但这些研究尚未解决企业高层管理者在创新设计和完善商业模式方面的基本思路问题。为了帮助管理者解决关于商业模式创新的有关思路与基础途径识别问题，并指明企业维持其异质性，由此获得持续性高溢价水平的途径，本文创新性地提出了“商业地图”这一框架。 商业地图沿用了战略地图的逻辑。“战略地图”的提出是对战略管理理论丛林的突破，它给出了战略制定和执行的框架，同时，战略地图是一种从职能策略层面对战略的描述工具，它用四个维度澄清了战略执行过程中亟需解决的一系列因果关系(cause-and—effect)。 本文从介绍战略地图的构成、逻辑及意义入手，结合对商业模式现有理论的总结，提出了商业地图的结构概念。商业地图由三个相互联系的因素所构成，它们是：价值创新、成本结构和利润保护。“价值创新”定义了产品/服务所包含的顾客价值主张，企业通过研究市场机会、分析顾客购买行为来把握价值创新的方向，使产品朋艮务更符合顾客的需求；“成本结构”要求管理者根据企业内部各项活动与价值创新之间的相关度，以及企业所拥有资源的情况来设计企业的价值链，使企业以合理成本进行运作；恰当的“利润保护”机制则保护了企业通过“价值创新”和“成本结构”调整所创造的利润，使企业能持续获得高溢价水平。 商业地图是一个动态的结构，它在描述商业模式的同时也指明了商业模式演化的一般途径。“价值创新”、“成本结构”以及“利润保护”这三个要素的策略改进，均可以成为商业模式创新的驱动力，这就意味着有三种类型的商业模式创新途径。不论商业模式创新由哪一种要素所触发，企业都需要对其他两个要素进行调整。当三个要素形成一个有机的系统时，商业模式创新成功的可能性最高。 本文采用如家快捷酒店的例子，用商业地图分析其成功的关键原因，并论证商业模式三大组成要素相互配称可帮助企业获得高溢价水平的。