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近年来电子商务网站发展迅速，网络购物市场竞争日益激烈，由于信息的不对称性，频频出现消费者在网上购物上当受骗，信任问题越来越受到商家和消费者的重视，信任已经成为制约电子商务网站发展的主要问题之一，网络购物网站只有赢得消费者的信任才能在快速变化的环境中得以生存和发展。
本文以淘宝网为例，详细的介绍了淘宝网为保障消费者信任而建立的具体措施，并在淘宝网优点和不足的基础上建立了由六大系统指标组成的购物网站信任模型来解决诚信问题，为网络购物网站建立信任机制提供参考。这六大系统分别是:大众评审团系统、卖买双方实名制系统、消费者保障金系统、信用评价系统、商品信息库系统、购物安全系统。