绩效管理作为银行正常运营的一个关键环节,在银行的日常经营管理过程中扮演着重要角色,研究如何提高和规范银行业国际业务部绩效管理水平,对于商业银行扩大国际业务市场份额加速转型发展至关重要。Z银行是一家全国性股份制商业银行,国际业务部作为其转型发展的核心部门,业务规模扩张迅速,但该部门当前绩效管理中存在对绩效管理认识不全面、绩效管理的目标不能与其发展战略相适应、绩效考核指标设计不科学、整个绩效管理过程重考核轻结果等一系列问题,这些问题阻碍了该部门业绩的增长,原有的绩效管理模式已经无法适应部门的发展需求。本人通过文献研究发现优化绩效管理能解决上述问题,更有效地作用于部门的发展战略。本研究尝试在对Z银行国际业务部系统性研究的基础上制定绩效管理优化方案,以期对该部门有所借鉴,同时为提高和规范银行业国际业务部绩效管理水平提供有益参考。本研究选取Z银行国际业务部作为绩效管理的研究对象,从绩效管理内容及流程的角度对Z银行国际业务部绩效管理进行了系统性的研究。发现Z银行国际业务部绩效管理现状存在的问题,并尝试对其成因进行分析,旨在对Z银行国际业务部绩效管理进行优化。本研究初步将部门的绩效管理与发展战略有机地联系起来,探索性地分别对绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用进行优化,在部门、分中心、岗位三个层级尝试构建基于平衡计分卡的绩效指标体系,并制定保障实施措施,以期更加全面、综合地实施动态的绩效管理,实现绩效管理优化的目的,为实现部门的发展战略提供指导方向。随着外部环境的变化和部门的不断发展,必然需要对绩效管理优化方案进行适时调整。本人将继续不断探索银行业的绩效管理问题,为Z银行国际业务部乃至整个银行业提供更多更优秀的研究成果。