公共图书馆研学旅行游客感知价值、满意度、行为意向关系研究

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近年来,在文旅融合大背景下,国家出台多项研学旅行相关政策指导、规范、促进研学旅行发展。在利好政策推动下,公共图书馆因其与研学旅行的高契合度得到各界关注,公共图书馆研学旅行快速发展并受到众多游客青睐,与此同时也衍生出一些问题如产品质量不佳、重游轻学等。基于此,学术界围绕公共图书馆研学旅行的实践经验、未来展望等方面进行了探讨,但关于公共图书馆研学旅行游客感知价值、满意度、行为意向关系的研究较少。公共图书馆作为文化和旅游公共服务体系建设的重要支持和阵地,需要积极创新、探索文旅融合发展的路径,因此基于游客视角研究公共图书馆研学旅行发展,对公共图书馆提升和研学旅行市场繁荣具有理论和现实意义。本文在阅读大量参考文献的基础上,明确界定公共图书馆、研学旅行的概念,并借鉴专家学者的研究成果,充分运用游客感知价值理论、行为意向理论等,筛选构建测量量表并进行问卷调研,通过SPSS26.0和Amos24.0进行探索性因子分析和验证性因子分析,探讨公共图书馆研学旅行游客感知价值、游客满意度、游客行为意向等变量的维度构成,同时借鉴Jackie感知价值-满意度-行为意向关系链构建结构方程模型,运用Amos24.0深入分析公共图书馆研学旅行游客感知价值对游客行为意向的影响机理,结合定性与定量分析,以期为公共图书馆研学旅行发展提供优化策略。通过理论分析和实证研究,得出以下结论:(1)公共图书馆研学旅行游客感知价值至少包括五个维度,分别为服务价值、环境价值、资源价值、文化价值、成本价值,共包含15个观测变量。(2)文化价值、资源价值、环境价值对公共图书馆研学旅行游客感知价值有显著正向影响,影响系数分别为0.442、0.33、0.247,其中文化价值的影响程度最大,资源价值和环境价值依次递减。而服务价值和成本价值对公共图书馆研学旅行游客感知价值的影响不显著。(3)公共图书馆研学旅行游客感知价值可以直接显著正向影响游客行为意向,影响系数为0.363;也可以通过游客满意度间接影响游客行为意向,影响系数分别为0.843、0.569,故间接影响作用大于直接影响作用,游客满意度具有中介效应。(4)研学旅行发展在不同城市间存在差异化发展,通过对比分析样本人口统计学特征与行为决策因素,发现了解研学旅行活动的学生以一线城市学生为主。根据研究结论,结合公共图书馆研学旅行现状和特征,提出发展建议:文化驱动,增营研学旅行氛围;因材施教,增趣研学旅行活动;因势利导,增优研学旅行环境;文旅营销,培养研学旅行思维。
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