电销车险发展现状、问题及对策研究

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李克强总理于2014年7月9日召开了国务院常委会议,会议指出必须提高当前保险服务业的前进速度,其认为应当把保险业放在当前服务业的核心位置,在此可以开发出保险业的无限潜能。所以我们要把革新当作向前发展的方向,将核心凸显出来,并调节各方面同步发展,提高当前保险服务行业的成长速度。国务院于14年8月颁布了《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。保险业在中国经济进步的道路上不可或缺,它是我国经济发展的重要组成本分。保险业在当今社会被誉为朝阳行业,其迎着改革的春风不断前进,所获得的成绩不菲。我国于1980年开始逐渐对保险业做出调整,当时整个中国一年才能有4.6亿元的保险收益。而2015年,我国保险市场年保费收入达24282.52亿元,同比增长20%,保险行业在经济市场所占比例越来越大,不管是人寿保险还是财产保险的比重都有所提升。在保费市场不断做大的同时,各保险行业的集中点也放到了盈利上。在财产险方面,车险占据了其60%到70%的份额,如何取得优质业务,扩大盈利能力,成了各保险公司的重点研究对象。在车险行业,续保客户的综合成本,比转保、新保客户要低3-4个百分点。抓好续保,就能抓住赢利点。本文以A财产保险股份有限公司河北分公司的车险电销渠道发展现状为例,研究在当前市场竞争激烈的环境下,如何以较低的成本,提高本渠道的保费产出。整体从两个方面进行分析,一方面是现有的保费规模和现有增速分析,另一方面则围绕A财产保险公司目前电话销售的布局进行剖析,找到最适的发展道路。最后,本文综合整体和不同模式下的不同优略势,提出了针对电销渠道发展的一系列措施。
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