N公司所处无线通信行业,为世界上主要电信运营商提供无线通信产品。通信产品是一个新技术日新月异的产品,特别是短短近十年来,通信技术以互联网、大数据和物联网应用为驱动力,从2G,3G,4G乃至5G技术的快速更迭,以满足人们日益增长的通信需求。在N公司通信产品需求管理流程中,虽然开发流程已经是基于迭代的敏捷开发,并且支持成熟的持续集成模式,但是需求管理流程很大程度上采用的是类似于“瀑布”的模式,这样往往前期概念阶段产品需求收集的和正式交付的需求存在很大落差,很多交付产品的功能和性能甚至压根不是客户真正想要的,很难实现一个更短的周期来引入新的特性和缺陷更正并交付到客户生产网络中,而这个更短的交付周期是其关键客户的最重要需求之一。在本研究中,使用定性的资料收集技术,选择的研究方法是应用行动研究（Applied action research）。进行现状分析,找出当前需求管理流程的存在的问题。然后,通过查阅相关文献来寻找解决问题的方法。根据文献研究结果,DevOps和持续交付的方法被采用,提出了改进N公司关于需求管理的改进方案。改进的方案体现在四个方面。首先,创立一个公司层面的“项目时间表”,这个时间表覆盖所有产品线,为每一个里程碑确定时间,所有和项目相关的部门需要严格遵守统一的项目时间表。其次,建立客观的逐步精确化的工作量评估流程。再次,建立以创造客户价值为导向的特性优先级评估和争论协商流程。最后,建立面向DevOps组织架构和完全自动化交付流程,此流程可以满足每2周为周期的持续交付,而交付的发布可以实现在客户生产环境里的大批量部署。基于改进实施结果来看,该方案提高了需求管理效率,使公司能够缩短功能和缺陷修复的交付周期。在案例公司的持续交付的客户中,由于更短的交付周期而增加的灵活性将允许更快地响应客户的需求,提升了客户满意度。