随着我国证券市场制度变革不断深化,证券业逐步对外开放,证券产品和金融工具更加多样化、投资理念和价值评估体系更加理性化、监管手段更加市场化、行业竞争更加激烈和规范化,传统的企业理念、管理方法和经营模式正在面临被市场淘汰的风险.市场规则和经营环境的改变虽然在短期内会对证券公司的经营产生很大的冲击,但长期来看,正是这种制度变迁迫使证券业摒弃"垄断经营"的优越感,改变原有的保守经营方式,重视客户服务,发展优势业务,形成利于企业生存和发展的经营模式.从本源意义上说,证券公司是金融服务企业,为投资者和融资者创造证券产品、提供金融服务是证券公司的主业和存在的价值.这一点证券公司与商业银行、保险公司在本质上是一致的.江海证券公司是一家由地方证券经营机构合并重组的小型证券公司,具有资产优、负担轻、规模小、业务窄、经营方式陈旧、地处经济不发达地区等典型特点.江海证券经营模式改革的研究对同类型企业和证券业的发展都有借鉴意义.本文以服务营销和客户管理理论为基础,研究国外证券商经纪业务的典型模式和国内证券公司的成功经验,对江海证券公司的现实状况、经营环境和发展规划进行分析,指出江海证券必须抓住制度变迁后的市场机遇、及时将经营模式从现在"通道服务型"转变成"客户服务型"是当务之急,提出江海证券公司在企业文化、目标市场定位、组织机构、业务流程、策略联盟、信息化建设等方面进行系统变革,正本固源,构建客户服务型金融企业的措施建议.