全面风险管理在智慧旅游项目中的应用研究

来源 :北京交通大学 | 被引量 : 8次 | 上传用户:liongliong557
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随着我国城镇化的进展、人们生活水平的提高,旅游度假正变得稀松平常,也逐渐成为人们的一种生活方式。但有关旅游的投诉一直居高不下,从交通、通信的基础设施,到景区的管理、人流的疏导、信息的及时发布、应急预案都为人所诟病,于是作为解决方案的智慧旅游概念应运而生。2012年智慧旅游景区试点工作开展,标志着智慧旅游项目从概念阶段进入到了规划和实施阶段。凡项目就会有风险,特别是刚处于起步阶段的智慧旅游行业,如果再考虑作为智慧旅游项目组成部分的信息化工程较低的成功率,那么,加强智慧旅游项目风险管理的研究就显得非常紧迫和必要。本文主要从承建者的角度研究智慧旅游项目在其生命期内的风险管理。首先,描述了全面风险管理的理论;其次,介绍了智慧旅游的相关概念、智慧旅游与传统旅游的区别以及智慧旅游发展的意义,并根据风险初始信息来源辨识出智慧景区项目的主要风险及其类型,其中主要风险包含体系建设风险、技术风险、管理风险和人力资源风险四大类;再次,参照企业全面风险管理理论体系、模块和框架,初步建立了智慧旅游项目全面风险管理的体系,它主要包含核心体系和支撑体系,以便有针对性地加强智慧旅游项目的风险管理;最后,用一个智慧景区项目作为案例,按照智慧旅游项目全面风险管理流程体系进行了风险识别、风险评估、风险应对策略的选择及风险的监控,这里选择方法和工具集里的故障树法来识别风险、层次分析法来评估风险,并依据评估结果制定并选择了有针对性的风险应对措施。本文的应用结果说明,将全面风险管理思想运用到智慧旅游项目中是可行的,同时它利于有效提高智慧旅游项目风险管理的效率与效果,从而确保项目目标的实现。希望能对智慧旅游项目的风险管理活动提供一些帮助。
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