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本文在服务工程方法体系、模型和ERP理论的基础上,主要研究了服务工程体系方法、模型与ERP实施的辩证关系以及二者相结合的可能性及必要性,提出了基于服务工程和模型驱动的ERP实施的方法论。在分析ERP与服务工程方法体系以及相关模型的辩证关系的基础上,介绍了服务工程方法体系以及相关模型的理论和方法,详细说明了服务工程建模、服务工程的系统构建以及对服务工程模型应用的监控与评价等几个方面。进而详细说明了基于服务工程方法体系与模型的ERP实施方法的各个步骤,按照ERP的实施策略,由组件团队、实施操作流程、培训