吉林移动是中国移动通信集团吉林有限公司的简称,自从国内电信业重组以后,中国电信、中国移动、中国联通全部获得3G牌照,三足鼎立的格局形成。在新格局的市场竞争环境下,为3G业务规划制定出新的营销策略,使移动用户的市场占有率有效提升,是吉林移动亟待解决的新课题。本文共分为四章,从吉林移动的发展现状出发,运用PEST分析、SWOT分析理论和问卷调查的分析方法,深入思考吉林移动3G业务未来的营销发展方向和策略。本文在第1章首先介绍了国内电信市场的发展历程和吉林移动公司的运营状况,详细介绍了3G业务在技术、产品等方面的内容。随着国内电信业的发展和电信企业的几次合并与重组,我国电信市场于2009年1月正式步入了3G时代。吉林移动根据集团公司提出的由“移动通信”专家向“移动信息”专家转变的战略要求,进行了认真的部署和全面落实。本文在第2章主要分析了吉林移动开展3G业务面临的宏观环境和行业竞争环境,并分析了公司自开展3G业务以来出现的主要问题。电信运营商的重组,推进了吉林联通的WCDMA网络和吉林电信的CDMA2000网络的建成,在全业务运营上吉林联通和吉林电信比吉林移动更具优势。通过进行PEST分析和SWOT分析得知,吉林移动在网络覆盖面、通信技术综合实力和经济规模等方面具备一定的竞争优势,拥有庞大而稳固的用户资源、知名的品牌与良好的企业形象。其劣势为电信产业链薄弱,TD技术不成熟,数据业务存在多方面不足。吉林移动在3G业务发展上存在的突出问题主要表现在:TD终端发展落后;数据业务的开发与服务;针对3G业务制定的营销规划。随着电信市场竞争环境的变化,面对技术更为成熟的竞争对手,吉林移动面临着前所未有的巨大压力和威胁。本文在第3章中,通过问卷调查和最终调查结果综合分析,将吉林移动目前的3G市场细分为三类:“职场商务消费型”、“流行元素消费型”和“大众化消费型”。“职场商务消费型”属于理性消费者,他们不追求潮流,但是非常注重体验由视频通话、电子商务等新功能、新技术带来的办事效率的提升,他们对网络质量的要求是所有群体中最高的,同时他们具有很高的品牌忠诚度。“流行元素消费型”的消费理念超前,他们比较注重手机上网和手机游戏类功能,属于3G步入市场的“重要用户群体”。“大众化消费型”关注的重点是实惠的套餐资费和优质全面的服务。然后明确了全覆盖的目标市场策略和相应定位。本文在第4章中,结合3G业务特点探讨适合吉林移动发展的营销策略,从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、服务策略这5个角度进行阐述。首先,3G产品的设计与营销策划必须重点关注以下几点:3G产品的设计要以用户为导向;把握3G业务的亮点;控制好3G业务的开发与引入。其次,吉林移动应该充分考虑用户心理上可接受的3G业务价位,针对有不同类型消费需求的用户,制定一系列差异化组合业务,以细化的资费收取方式面向广大用户。再次,以自有的营销渠道作为核心渠道去开展3G业务营销,充分整合利用原有渠道开发和改善针对3G业务的用户体验中心,加大力度扶持和促进社会合作渠道开展3G产品和3G业务的体验活动。另外,制定促销策略应从以下几方面入手:促销的目标紧扣所处的历史时期;根据市场细分后的用户需求策划促销策略。最后,吉林移动要充分重视服务质量,要以优质的服务意识去为用户提供多元化服务,不断创新服务内容,提供更加具有个性化的服务。总之,在电信行业市场竞争中,精准地掌握竞争对手的信息是前提基础,对用户资源进行准确的市场细分和市场定位是必要的准备,针对不同的消费群体制定的营销策略是取得成功的关键核心,专业化的服务营销是吸引用户来消费的重要法宝。