2019年12月,从湖北省武汉市开始,在我国各地开始不断出现民众感染新型冠状病毒肺炎的事件,公众开始密切关注新冠病毒肺炎的传播情况,并购买口罩进行防护,此肺炎引起了世界各地的密切关注,这一突发风险事件给全国人民的生活、工作、学习带来了很多困难和阻滞。各地政府和卫生健康委员会相继出台了对应的政策鼓励公众居家隔离,同时教育部门也推出通知,延迟学生的开学时间。由于此突发事件影响之大、传播范围之广而在全社会引起了一系列热点问题,面对这一严峻的风险事件所带来的威胁,而且公众在此期间长时间居家隔离,他们的风险感知随之增加,可能会考虑此肺炎事件将给国家的未来发展以及给自己生活、工作和学习等带来的影响而出现不同的心理反应,公众获取新型冠状病毒肺炎的相关信息的需求急剧增长,继而会有不同的风险信息搜寻行为,因此本研究旨在探讨此次新型冠状病毒肺炎的突发风险事件情境下公众风险信息搜寻行为的影响因素。基于风险信息搜寻与处理模型(RISP)、计划风险信息搜寻模型(PRISM)等多理论,构建公众的风险信息搜寻行为的概念模型,再通过实证调研和结构方程模型验证模型。本文的研究发现感知知识、风险感知、渠道信任、信息需求是风险信息搜寻行为的主要影响因素。研究结果表明在新型冠状病毒传播的风险事件情境下,公众的感知知识对于风险感知有着预测的作用,感知到自己掌握更多关于新型冠状病毒肺炎风险信息的公众会有更高的风险感知。公众的感知知识正向影响风险感知。感知知识对信息需求和信息搜寻行为意向有显著正影响。风险感知对信息需求和信息搜寻行为意向有显著正影响。信息需求对于预测信息搜寻行为意向有着显著的影响作用,信息需求对信息搜寻行为意向有显著正影响,有更高新型冠状病毒风险信息需求的公众更愿意进行有关新型冠状病毒传播的风险信息的搜寻行为。信息需求在感知知识和信息搜寻行为意向中起完全中介作用,信息需求在风险感知和信息搜寻行为意向中起部分中介作用。另外,公众对信息渠道的信任可以较强地预测公众对于信息搜寻行为意向,渠道信任对信息搜寻行为意向有显著正影响。本研究中超过半数的受试者认为政府在决策上能够为公众争取最大保护,但认为政府能够及时提供有关此次风险事件的最新信息的受试者不到半数,认为政府能够如实告知关于抗疫的相关事实和进展的受试者接近半数,而公众普遍认为政府具备应对和解决抗疫过程中各种问题的能力。也就是说,公众对政府的信任程度相对较高,但公众与此同时对于政府发布信息的及时性和真实性要求更高。研究结果也表明风险沟通更应该关注政府和公众之间进行风险信息的沟通渠道,包括信息渠道的可信度和即时性。公众通过移动网络信息渠道(如新闻类媒体和社交媒体)获取信息的程度较高,这与他们的日常多使用手机等移动端的习惯密不可分。研究结果表明公众往往倾向于同时从多个渠道综合获取信息,而不是“只听一家之言”。因此,政府部门应当多途径宣传、普及安全防护信息,引导公众正确、理性应对疫情,政府在公布信息时应该更加重视信息的即时性,提高政府的公众信任度。通过本文的研究结果,为政府和公众之间高效地进行风险沟通提供理论和实践依据。