20世纪90年代以来，可持续发展战略的推行促使了循环经济理念的崛起。物流贯穿于循环经济的全过程，逆向物流更是组成循环经济的重要部分。随着循环经济理念的发展，逆向物流在企业管理中的战略地位日益提升。缺乏现代逆向物流观念的行为势必会阻碍循环经济的发展。逆向物流对循环经济发展的影响主要来自于环境和资源两个方面，如废弃的包装物没有合理的有效利用造成了环境污染以及顾客退货的处置不当造成的资源浪费等。电子产品的淘汰和更新速度相比其他产品快。随着科学技术的进步和人们生活水平的提高，消费者对产品多样化和个性化的要求越来越高，电子产品生命周期日益缩短，由此产生了大量的废旧电子产品。废旧电子产品中含有很多化学元素、重金属等有害物质，对废旧电子产品的不合理处置会对环境产生不可估量的影响。因此，发展电子产品逆向物流是一项社会系统工程，它的社会性效应在渐渐增强。同时，企业不能忽视的是在废旧电子产品中，很大一部分具有相当大的经济价值，通过回收、翻新、维修、二次销售，企业可以很大程度的节约生产成本。国内外一些企业已经开始了诸如手机、电视等电子产品的回收利用，电子产品逆向物流的经济性效应日益显著。　　目前，国内较少有关于逆向物流运营的完整案例分析，本文力图在这一方面作一些尝试工作，将逆向物流理论应用于黑龙江省通信公司的ADSL终端逆向物流实践中，构建黑龙江省通信公司逆向物流运营模式及其运营中管理手段，以期为企业逆向物流实践提供借鉴。　　首先，本文分析了黑龙江省ADSL终端经营问题：ADSL终端的流失、利用前景和基于价值链的分析，以及ADSL终端逆向物流实施管理的问题。其次，对黑龙江省通信公司ADSL终端逆向物流运营模式进行了系统分析，论述了ADSL终端逆向物流体系的组织模式、管理体制、运营流程和工作规范等管理手段。接着，在人力资源管理、绩效考评管理、质量服务管理、相关利益方关系、领导决策层责任等方面，提出了黑龙江省通信公司ADSL终端逆向物流体的实施措施，以支持这一体系的实践。最后，分析了ADSL终端逆向物流实践效益。