移动图书馆的可用性评价研究

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移动通信技术与移动互联网快速发展,手机网民数量爆发性增长,新的移动增值服务不断涌现。在此背景下,图书馆积极利用新技术、新应用延伸图书馆的服务,为用户提供随时随地的移动信息服务——移动图书馆。随着移动图书馆理论和实践不断深入发展,越来越多的图书馆开始尝试提供移动图书馆服务,服务模式和服务内容渐趋丰富,然而当前移动图书馆的建设和研究存在重基础设施和资源建设轻用户体验,对移动图书馆可用性研究不够重视,用户对移动图书馆的认知度和满意度不高。为对移动图书馆的可用性进行研究,本文界定移动图书馆概念并对目前理论研究与实践进展进行回顾和分析,调查移动图书馆可用性研究的现状,梳理可用性的相关理论、评价方法和工具,在考察影响移动图书馆可用性因素如移动终端设备特点、移动互联网特点和用户本身行为模式的基础上,参考经典可用性研究工具分解出移动图书馆可用性评价的维度,初步建立移动图书馆可用性评价指标体系。并实际运用移动图书馆可用性评价指标体系,通过用户测试对上海移动图书馆的可用性进行案例分析,指出移动图书馆的可用性问题以及改进建议,为提高移动图书馆可用性提供参考、借鉴。最后总结论文的研究成果、创新点与局限性,展望今后值得研究的问题和发展趋势。本文所介绍和采用的方法及成果可以为国内移动图书馆开发和可用性研究提供一定的借鉴,对提高移动图书馆可用性,增强用户体验,促进移动图书馆发展有一定意义。本文共包括图9幅、表6张、附录2个。
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