随着利率市场化政策的不断推进,加之互联网金融的飞速兴起和普及,银行业的竞争环境也已经发生了沧桑巨变,在环境的要求下银行必须要对传统的运营模式作出创新转型,只有积极响应市场的银行才能进一步维系良好的利润。所以在当前的背景下许多银行都将零售业务、中小企业信贷业务作为自身的重点领域,不断优化业务与资产结构。从短期的角度说,将消费信贷作为发展重点有助于弥补银行业务结构的不足,更好地应对互联网金融所提出的考验,更为积极地响应客户诉求。从长期的角度说,在零售业务领域中消费信贷业务将会展现出巨大的发展空间,有助于推进银行的转型升级。而银行的个人消费信贷业务的系统优化和与其他业务良好的拉动性、融合性的优势,成为了各家银行优先考虑发展的重点管理业务。依托中国财政部推出的《管理会计应用指引第100号---战略管理》等指导性文件,对标应用管理要求,优化内部会计工具的质量,是全面提升自我管控能力,助推业务发展,发掘利润增长点,推进企业转型升级的必然选择。从战略管理的角度出发,以Y商业银行为研究对象,以个人消费信贷业务为切入点采用文献研究与案例研究相结合的研究方法,在对Y银行个人信贷业务进行全方位细致分析的基础之上,笔者采用《管理会计应用指引第101号---战略地图》指导文件中的战略地图这一管理会计工具开展研究。首先,本文简要梳理了战略管理和个人消费信贷的研究现状和基础理论,重点对战略地图在银行业的实践进行阐述,并界定了个人消费信贷业务范畴,明晰其和传统业务之间的差别。之后本研究将会面向案例银行Y的信贷业务实况加以调查分析,分析业务发展的内部条件,结合外部环境,挖掘业务发展管理中的问题,通过战略分析,明确Y商业银行个人消费信贷业务的总体发展战略,绘制其个人消费信贷业务战略地图,在财务、客户、程序和成长四个层面下明确关键因素,确定主题,在此之后,从这四个维度出发,设计便于落实的个人消费信贷业务战略发展规划以及执行方案。本研究将战略地图工具引入到了研究之中,面向案例银行Y个人消费信贷业务发展问题进行研讨,体现了企业在业务发展战略管理模式上进行创新的必要性,这对于其他银行而言也有着极为重要的参考价值。