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本文通过对企业绩效评价的单一指标时期、以财务指标为主,结合非财务指标时期以及综合绩效评价时期的分析,阐述了企业绩效评价体系的特征和发展趋势,结合国内外团队绩效管理的研究,提出了建立基于团队的战略绩效评价体系。
通常,企业战略的不能实现,并非都是战略本身的问题,多数情况下,是战略实施得不好。本文采用平衡计分卡这一战略管理工具,从财务、内部流程、客户、学习和成长四个维度对企业战略进行分解,并通过NEVA评判标准的引入克服BSC在用于团队化组织结构时的弊端,为分解指标的选择设立一个统一的标准。
基于团队的绩效管理建立在以下认识基础上:(1)宏观绩效管理循环;(2)绩效管理必须支撑企业战略;(3)绩效管理与企业组织结构存在相互适应性。本文提出的基于团队的战略绩效评价体系模型可以概括为“两条主线,一个循环”,即:基于BSC的企业战略分解,这条主线形成团队指标体系和整体绩效计划;基于流程分析的关键指标制定,这条主线形成了岗位关键绩效指标和细化的岗位职责;反过来,岗位职责的履行、岗位KPI的实现促成了团队绩效合同完成和团队指标体系的完成,并最终支撑企业战略的实现,从而形成了一个完整循环体系。