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随着我国电信市场的快速发展,我国宽带接入用户规模居世界首位,宽带接入业务已经成为面向普通消费者的大众业务。2008年开始的我国电信行业重组的完成,以及国家对三网融合的推进,国内传统电信运营商、广电系统和其他宽带接入业务提供者在宽带接入业务领域的竞争日趋激烈。宽带接入业务是中国电信的重要战略业务,制定今后一个阶段内准确、有效的宽带接入业务发展策略,对于中国电信保持宽带接入业务的市场领先地位,继而支撑中国电信战略转型的深入推进和企业可持续发展至关重要。 本文以中国电信宽带接入业务为研究对象,首先运用文献研究法、个案研究法、调查法制结合大量相关数据系统分析了中国电信宽带接入业务的内外部环境,其次运用SWOT分析法揭示出中国电信在发展宽带接入业务中的优势、劣势以及机会和威胁,进而运用竞争态势矩阵分析方法提出了中国电信宽带接入业务发展的策略建议:1)确保中国电信在宽带接入业务市场的优势地位,发挥竞争优势,通过较低的边际成本加紧占领潜力市场。2)通过包括宽带提速、光纤到户,服务差异化等差异化经营举措,在低端产品普及的基础上,以高端差异化产品满足用户多样需求,同时提高产品价值。3)以宽带应用带动宽带接入业务用户数增长和客户ARPU提升。最后,为了保障中国电信宽带接入业务发展策略的有效实施,从资金投入、提升服务、人力资源、品牌建设和技术等五个方面提出了保障措施。