东北振兴战略作为我国经济转型阶段的重要决策部署,对构建我国经济高质量发展新的动力源具有重要意义。作为对发展和民生具有关键作用的先行产业,辽宁电力工业在改革中发展。同时,电力工业体制改革也带来一系列社会问题,对辽宁电力信访工作带来压力。在党的十八大提出社会治理新要求的背景下,信访工作的有序进行,将有利于电力系统工作的有序开展,对东三省企业良好运作、人民群众生活稳定、社会经济振兴具有重要作用。笔者作为辽宁电力系统信访工作人员,在日常工作中获取了辽宁电力系统内部统计的一手信访数据,从而在定性与定量分析的基础上,通过质性研究,得到了辽宁电力系统群众信访的突出特点,同时,研究辽宁电力系统群众信访的主要诉求,并结合辽宁电力系统变革状况,总结出辽宁电力系统信访问题的突出矛盾,归纳了群众信访情况近年来的变化趋势,发现了影响群众信访方式选择的因素,建立了信访群众的行为模式。量性分析中,对辽宁电力系统信访工作人员问卷调查进行SPSS分析,对信访内部系统情况进行整体判断,并量化影响信访工作效果的各项因子,以此为总结介绍辽宁电力系统采取的各类措施以及分析评价其实际效果提供实证资料。本文以辽宁电力系统信访工作改进为研究目标,基于对辽宁电力面临的不同信访事件的准确定性、分类归纳和原因探明,最终从三个方面提出了改进对策,分别是强化信访工作的解决意识、健全信访工作的运行机制和完善信访工作的配套体制,并在每个方面内分细化实施对策和建议,从而形成体系化的完整方案。