随着经济全球化的不断发展,商业环境瞬息万变,行业、企业之间的竞争也越来越激烈,如何生存发展是所有企业不得不面对的问题。当今时代,人才的竞争已成为企业竞争最重要的一个方面,人力资源的地位也越来越重要,企业的发展和未来在很大程度上取决于人力资源管理的质量和水平。绩效管理在人力资源管理中处于核心地位,越来越多的企业已经意识到绩效管理的重要性,建立一套系统的、科学的绩效管理体系对企业的发展至关重要。越来越多的企业开始思考,如何建立一套绩效管理体系能与战略目标密切相联,既关注长期战略目标,又有助于实现短期目标。T公司是一家开发和研究移动互联网和互联网技术的软件公司。公司在绩效管理中存在对绩效管理认识不足、公司绩效考核指标设置不科学、缺乏持续性的反馈沟通、绩效考核结果缺乏全面运用、公司绩效改进机制不健全等问题。造成这些问题的原因,主要是对绩效管理宣传培训力度不够、公司“家长式”的管理方式影响沟通、公司对绩效管理定位错误等。解决这些问题适合的方法是平衡计分卡,平衡计分卡基于财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度,将企业战略目标逐层分解为具有可操作性的指标上,使企业内每个员工的日常工作都与战略目标紧密联系,通过对员工有效的绩效管理,不断提升组织和员工的绩效,从而保证企业战略目标的实现。由于T公司产品比较单一,业务模块明确,组织结构清晰,很容易分解公司的战略目标;T公司自身信息化水平较高,有成熟的电子信息系统和管理系统,有实施平衡计分卡的硬件条件;T公司员工整体文化素质较高,能够在很短的时间内适应和接受新的绩效管理方式,具有良好的软环境。因此,T公司绩效考核完全可以采取平衡计分卡方法。根据T公司实际,结合公司战略目标,分别设计了公司层面、部门层面和员工层面的平衡计分卡。明确了各层面的考核指标和衡量标准,紧紧围绕公司战略目标,对公司高层主要的考核是公司战略的总体推进情况;对中层主要考核战略目标的落实情况,以及部门职责的履行情况;对员工主要考核具体工作任务的完成情况,以及遵纪守章的情况。为确保绩效管理机制的高效运转,改进了绩效考核方式,缩短考核周期,并根据绩效计划,实现了“一岗一表”;建立了考核结果向员工反馈和员工对考核结果向上级反馈的双向书面沟通渠道;设计了员工绩效考核申诉表,建立员工对绩效考核结果不满意向人力资源部、公司绩效管理领导小组逐级反映的绩效申诉受理回应机制,保障考核结果的客观公正性;绩效结果直接应用于薪酬奖金、员工培训、人事调整等。为顺利实施优化措施,需要进一步加强组织领导、完善规章制度、强化宣传培训、营造良好氛围等。