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随着我国经济金融领域不断的开放,银行业传统的经营模式也在逐渐变化,银行依靠信贷业务赚取存贷差和网点规模扩张来抢占市场的日子将一去不回。银行间的竞争日趋激烈,必将向着以注重服务营销来获取客户资源转变,由同质化竞争向差异化定位和特色化经营转变。特别是,在外资银行进入中国市场后,他们凭借着丰富的服务营销产品、全新的服务营销理念和先进的服务营销策略,加快了在中国的扩张,快速加入到客户的争夺中来。同时,客户对银行提出的金融需求也日趋多元化和个性化。未来银行间的竞争将越来越明显地表现为服务能力的竞争和营销能力的