高速公路交通执法人员职业倦怠问题及对策研究 ——以四川雅安片区为例

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近些年来,职业倦怠对各行业从业者的身心健康和业务水平造成了一定的影响。据相关调查表明,行政执法工作人员是职业倦怠较为严重的群体之一,高速公路交通执法人员作为行政执法工作人员队伍中的特殊群体,不仅具备行政执法工作人员职业倦怠的特点,而且拥有与其工作相契合的独特职业倦怠特征。随着我国高速公路里程的不断增长、车辆数量的急剧增加,高速公路交通执法人员的工作量剧增,压力也随之加剧,职业倦怠呈现严重化趋势,职业倦怠若不能得到及时有效的处理,势必会影响执法人员的工作态度和工作质量,进而对公众出行和运输市场管理造成影响。因此,探索分析高速公路交通执法人员的职业倦怠原因和对策不仅能促进执法人员的身心健康,还能有效提升行政执法效能。本文在撰写前结合前人的理论对文献进行分析,归纳研究方法和影响因素,对执法人员进行访谈,收集有效信息,结合传统权威的MBI职业倦怠量表,整合设计出适合高速公路执法群体的职业倦怠量表。以四川省交通运输综合行政执法总队(厅高速公路管理局)派驻在以雅安片区为中心辐射点(以下简称雅安片区)的203名高速公路交通执法人员作为调查样本,对其是否产生了职业倦怠、表现形式和原因进行研究调查,并依据结果从多层面、多角度对高速公路交通执法人员职业倦怠的影响因素进行深入分析,最后给出缓解高速公路交通执法人员职业倦怠的对策与建议。本研究得出以下结论:(1)四川雅安片区高速公路交通执法人员的职业倦怠总体评价为中等水平。在情感耗竭和低成就感两个维度表现显著,(2)影响四川雅安片区高速公路执法人员职业倦怠的因素包括:组织因素、社会舆论、职业特性、个人因素。(3)四川雅安片区高速公路执法人员职业倦怠与其工作压力存在显著相关,工作压力能够显著预测其职业倦怠水平。
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