本研究来自于我在班级管理实践中的观察和思考。在班级管理中,我发现中职学生并没有表现出积极的、正确的态度和行为,对于此,对话管理是我在班级管理中常用的管理方法,然而,在对话管理中常常会遇到一些疑虑与困惑。为此,我与其他班主任也交流过,他们主要也是采用对话的方式进行班级管理,但是效果时好时坏,那么如何更有效地展开对话管理成为一个难题。基于班级管理实践中的这些情况,观察对话管理实例、分析其效果的影响因素以及探求改善对策是很有必要的,而且具有一定的现实意义。本研究运用案例分析的方式,选取X市Y中职学校的X老师及其所带班级的学生作为研究对象,用半年的时间走进她所在的班级及内心世界,综合运用访谈法、观察法、实物分析法对研究对象进行深入、细致的观察和分析。通过对研究对象的观察、访谈,收集了X老师进行对话管理的相关资料,发现X老师对话管理存在以下问题:(1)教育信念不坚定;(2)自身的对话意识与能力不足;(3)X老师有时对语言的选择还不够恰当;(4)学生的对话意识不足;(5)学校对班主任队伍不够重视,培训与提升较少;(6)班主任工作繁重。基于X老师对话管理中存在的问题,作为研究者,我想对以上问题提出自己的建议,希望对X老师有所帮助:个人层面:(1)加强学习,提升对话的意识与能力;(2)坚定教育信念;(3)把好语言关,提升对话;(4)引导和培养学生的对话意识;学校层面:(1)重视班主任管理队伍,加强外训;(2)引进人才,减少班主任负担。