基层网点的全面深化转型是现代商业银行面临的系统性管理问题,也是目前被金融机构所广泛采取的未来改革方式之一。随着互联网金融爆发式发展,银行同业竞争加剧,传统的客户需求呈现出个性化、多元化转变。在“互联网+”时代背景下,网点将继续选择通过持续性的改善来不断降低运营成本,进一步优化客户服务质量,最终有效提升网点的产能及核心竞争力。本文选取的研究对象为笔者所熟悉的T支行辖内的基层网点,目前T支行已完成了阶段性的基础网点转型工作,但仍然存在一定的问题。因此,本文首先分析了银行网点转型研究背景,有关银行的转型管理问题在国内外的应用和学术研究现状,阐述了网点转型的基本理论体系和特征。其次,结合2019年度的运营数据报表,对T支行网点转型的运营现状进行了剖析,指出其存在的问题,并同时分析了问题背后的根源。接着,本文提出了T支行网点在“互联网+”时代背景下的转型优化策略与具体措施,涉及业务运营流程、产品营销策略、日常获客渠道等多个方面。同时重点归纳了部分研究成果:第一,面对互联网金融,传统的商业银行应积极拥抱、主动加强与互联网金融的技术合作,全面加速基层升级进程。第二,需自上而下对业务流程进行再设计优化,以顺应客户的个性化延伸。第三,借助网点的智能轻型化转型全面促进员工的能力转型。第四,重点关注决策者的思想转型对基层网点转型的引领作用。最后,概述了转型实施过程中的保障措施,以及对未来T支行的网点转型之路的设想与展望。本文选取的案例主体在我国商业银行体系中具有典型代表性,对于其他同类型网点的转型工作,有一定实际参考意义。