邮轮产业诞生于20世纪60年代后期,30年来以超过8%的年平均增长速度发展,近年来已成为国际旅游市场增长最快、发展潜力巨大的高端旅游市场,是一种新的旅游业态。我国的邮轮旅游发展迅猛并正在逐步走向国际化,深入探究中外邮轮游客消费行为特征,找出二者的差异所在,全方位、有针对性地满足游客需求,才会不断提升我国邮轮产业的发展水平和竞争力。本文在分析了国内和国外的邮轮旅游背景之后,明确了选题意义,在梳理文献综述和不断思考的过程中确定了本文的研究框架。本文阐释了邮轮旅游、消费行为、行为决策等的相关概念和理论。基于扎根理论构建适用于本文的邮轮游客消费行为模型,将其消费过程划分为信息搜集阶段、旅游动机产生阶段、出游决策阶段、实际旅游消费阶段和游后评价阶段。以模型的各个因素为依据设计调查问卷,对邮轮游客消费行为进行调研,分析问卷的信度效度。运用因子分析、相关性分析等数据分析方法论证中外邮轮游客在各个阶段的消费行为差异,着重研究了邮轮旅游动机和重要性满意度,并基于消费行为的差异找寻影响消费行为的因素。最后为促进我国邮轮旅游市场健康发展提供建议对策,以期能够更好地促进邮轮旅游的发展。本文基于更加宽阔的视野,从更加国际化的视角分析中外邮轮游客的消费行为特点。对国外成熟邮轮发展地域的消费者特征进行深入的地研究分析,进而对我国的邮轮游客的消费特征进行深入的研究分析,规避了以往视角较为狭窄的缺陷,以更为国际化、成熟化的市场发展经验来指导我国邮轮消费市场的发展。