困境家庭,面临生理、心理和社会多重困境,这不仅影响家庭幸福,而且妨碍社会和谐稳定,需要政府、社会和个人等多元主体协同介入。社会工作作为重要的社会力量,具有扶危济困的专业传统与优势;帮助困境家庭摆脱困境,是其专业使命与社会责任。本研究在社会支持理论和一般系统理论指导下,在对某村困境家庭进行系统研究基础上,运用个案管理方法为其中困境家庭提供了社会工作专业服务。本研究发现:该家庭存在“W身体健康问题”“孙子接受教育的问题”“经济与住房安全问题”,其原因则主要在于缺少与“以血缘、地缘为纽带的非正式生活协助系统”“以农村社区为纽带的正式生活协助系统”和“以福利部门为主的政府系统”之间的有效连接。为此,本研究通过“重建非正式系统,建立生活照料机制”“链接政府资源,提高生活保障水平”“构建社会支持网络,改善心理健康状态”等措施,帮助困境家庭建立社会支持网络与长效帮扶机制。本研究取得了满意的效果。评估证明:个案管理是帮助困境家庭摆脱困境的行之有效的专业方法,特别是其以案主为中心、以链接资源为特色、以持续服务为导向的专业策略,为社会工作介入困境家庭提供了具有指导意义的实践框架。