《服务型税务体系建立的研究——以南京地税为例》是在现有公共管理理论及服务理论相关研究的基础上阐述了中国服务型税务建设应用研究的内涵，分析了西方国家及中国税收服务的现状，提出了建设服务型税务的概念和内涵，并以南京地税为例，探讨了中国税务行业如何建设服务型税务。 税务机关负责国家税收的征收与管理，该机关的服务质量代表了国家提供公共产品的整体水平，直接影响到纳税人对其获得所有公共产品质量的判断。所以，对税务部门税收服务的研究具有非常重要的意义。但在我国，服务型税务建设还处在探索阶段，所以有必要进行这方面的研究。 本文为应用性研究，首先从公共管理理论、服务营销理论及服务管理有关内容入手，分析总结国内外税收服务建设实践经验，深入研究服务型税务的概念和内涵，同时，以南京市地税局为例，对中国税务机关如何建立服务型税务进行研究。笔者希望通过本文的研究，可以为中国服务型政府建设应用研究提供参考，特别是对中国服务型税务建设实践有所贡献。综上所述，本研究拟定以下的研究目的：1、探讨国内外税务服务应用理论及实践。 2、提出建设服务型税务的概念、内容和关键点。 3、以南京地税为例，探讨中国税务机关建设服务型税务的策略及方法