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近年来，经过数次的电信体制改革，“中国电信、中国移动和中国联通”三足鼎立的时代已经到来，具备全业务运营的三家电信运营商从此步入完全竞争的局面。然而，电信行业市场的增长缓慢，中国电信玉林分公司的组织架构、市场营销服务策略诸多因素制约着整个业务的发展。政企客户群是玉林电信的战略客户群，也是各大运营商争夺的焦点。大力发展玉林电信的政企客户市场，以优质的服务深挖政企客户通信的潜力，满足政企客户的通信需求是社会信息化发展的需求也是提供企业收入的有效途径。本文根据现代的有效服务理论、战略管理理论