可用性是从产品最终用户的角度出发来衡量产品质量的重要指标。随着互联网技术的发展,对网站可用性的研究已经受到了人们越来越多的关注。目前,绝大多数网站都是从网站设计者的角度出发,没有考虑到用户真正访问网站时的需求,因而,存在着许多可用性问题,导致用户对网站的访问模式常常与网站的设计意图相背离,这不仅给用户带来了不愉快的用户体验,而且随着用户流失现象的加重,必然会降低网站自身的竞争力,给网站的经营者造成损失。 作者在调查了国内外的网站可用性分析方法和技术的基础上,就如何采用序列模式挖掘的方法从网站日志中发现用户访问网站的行为模式,如何利用挖掘结果辅助可用性分析人员结合网站的结构发现网站中存在的可用性问题的技术进行了探索。首先,作者采用以用户为中心的设计方法,开发了一个可以辅助可用性分析人员分析网站可用性问题的工具原型,重点对序列模式挖掘方法应用于网站可用性分析的可行性和网站结构可视化的treemap技术进行了研究。其次,作者选取了实际的网站,对工具进行了试验性应用研究,辅助可用性分析人员发现了网站存在的几种典型的可用性问题。最后,作者应用专家评估和用户测试的方法分析同一网站,通过对三种不同方法的比较,验证了工具分析结果的准确性和工具的开发价值。 研究结果表明,作者开发的工具原型可以辅助可用性分析人员高效地发现网站中存在的可用性问题,并且可以提供最有说服力的数据。这一研究工作验证了将序列模式挖掘应用到网站可用性研究中的可行性,并为以后开发更加实用的工具奠定了良好的基础。