近十年来,在电信运营商经历了拆分、重组、上市等一系列变迁之后,中国电信运营市场发生了巨大的变化,新技术、新业务不断涌现,用户细分化趋势日益明显,国内外竞争逐渐加剧。中国通信市场尤其是移动通信市场过度竞争的现状,资费底线的屡屡突破,必将影响中国电信业的持续健康发展。一系列数字无疑为我们敲响了警钟,陷入窘境的电信运营业路在何方?如何在为整个社会可持续发展服务的同时实现自身的可持续发展?发展增值业务成为了各运营商极为重视的新利润增长点。 在满足了基本通信要求之后,增值业务作为企业用户提高生产效率,广大用户提高生产质量、丰富生活的一种手段,得到广泛的认可,不仅品种越来越多,市场空间也在不断扩大。同时从经营者角度看,增值业务的经营环境也在不断地变化,总的趋势是给经营者创造更大的发展空间。但是由于电信增值业务具有的特殊性,决定了它不可能由一个单独的企业或一个单链条的价值链所提供出来,必须存在一个以电信运营商为核心,其他相关企业互相合作相互协同的价值网络,才能使之迅速健康的发展,体现电信增值业务的真正价值。传统的价值链模式里,从由设备提供商、网络运营商和最终客户组成的简单链条,到延长了的互联网价值链模型,都没有形成一个完整的开放式价值链体系。这就导致了运营商之间竞争大于合作,企业间合作关系不稳定,没有形成产业联盟,企业和客户之间缺乏沟通,市场响应不及时,客户实际上并未能充分享受到电信增值业务的真正价值。这等等诸多问题,严重阻碍了电信增值业务的发展步伐。 我们提出的基于电信增值业务的协同商务体系是以电信增值业务为对象,以电信运营商为核心,由设备供应商、内容提供商、应用服务提供商/系统集成商、应用软件开发商、代理商、其他运营商、客户等各环节共同组成的一个价值网络,是以“多赢”为目的,合作为手段的一种协同商务模型。网络和信息技术的蓬勃发展解决了企业合作中技术方面的障碍,协同商务成为电信产业链发展的必然趋势,它为电信运营商及相关企业间资源的配置提供了一个更高层次水平上的平台。