营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一,是各地移动公司市场工作的一个重点,面对已经开始的电信重组和即将到来的全业务竞争与3G时代,渠道管理工作更成为重中之重。在实体渠道中,虽然自建渠道通过长期的内部管理加强与服务提升,运营水平提高很快,但如何实现从服务向营销的转变还需要探讨。同时,社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约,与自建渠道的运营管理水平相差很大,成为渠道工作的亟待解决的重要问题。此外,如何发挥电子渠道的优势,降低运营成本也是渠道管理工作面临的挑战。论文共分六章。第一章简要简绍了选题的背景和意义,论文研究的主题、方法和内容。第二章主要说明了本文研究所采用的理论依据,包括渠道管理理论、SWOT分析方法。第三章主要介绍了南阳移动渠道目前的现状和存在的问题,包括南阳移动基本情况介绍,全业务运营化境下南阳移动面临的机遇和挑战,已经南阳移动渠道现状和存在的问题。第四章重点采用Sw0T分析法对南阳移动渠道进行了分析。第五章重点阐述了南阳移动在全业务运营环境下的渠道管理策略,包括星级管理体系的建立,自有、社会渠道的建设和管理。第六章主要是对前文进行了总结,并指出了分析的不足和后期的展望。