【摘 要】
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A公司作为国际性展览及会议的组织机构,专业从事国内、国际展览及会议的策划、组织、承办、现场服务。随着A公司在国内会展业务的拓展,会展物流商的选择显得越发重要。会展物
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A公司作为国际性展览及会议的组织机构,专业从事国内、国际展览及会议的策划、组织、承办、现场服务。随着A公司在国内会展业务的拓展,会展物流商的选择显得越发重要。会展物流是A公司举办会展的后勤保障,直接影响会展的效果,会展业规模和品质的提升对会展物流提出了更高的要求,优化选择合适的会展物流服务商是A公司会展物流的重中之重,对A公司的发展具有重要的现实意义。文章通过对A公司会展物流供应商的分析,指出了A公司会展物流供应商存在的问题,包括可选的合格供应商比较少,物流服务效率低,质量差,信息时效性差,评价体系不完善等。为达到A公司会展物流供应商优化选择的目的,分析了A公司会展物流服务商优化选择的流程,优化选择应考虑的因素,并相应建立了A公司会展物流服务商优化选择评价指标体系。论文运用层次分析法和模糊综合评价法,建立A公司会展物流服务优化选择指标体系层次模型,目标层:A公司会展物流服务商优选,准则层:服务质量、服务价格、物流设施设备、人力资源、品牌影响力和信息化水平6个指标以及指标层27个详细指标。对建立的层次指标体系进行指标权重计算,建立模糊综合评价评语集。运用建立的A公司会展物流服务商选择指标体系,对A公司拟选的三家会展物流服务商进行优选评价,通过综合评分,得出H1综合评分结果最高,H1为最优服务商,A公司面临比较大的机遇和挑战,如何提高自身服务和配套物流服务水平,使得A公司顺利达到客户满意目标,对于A公司经营发展具有重要的现实意义。
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