进入新世纪,人类社会迈入了以互联网技术为基础的网络时代，以网络为载体的网络媒体得到了迅猛发展。网络新闻、微博、微信等信息获取、传播逐渐取代了传统主流媒体的传播形式。与此同时，我国进入经济社会转型期以来，自然或人为社会危机事件不断增多，危机事件的强度不断增加，各种危机信息借助于网络迅速扩散传播，带来一系列消极影响，严重危及社会稳定与发展。因此，危机公关已经成为网络时代政府活动的重要内容。随着网络时代下新媒体的兴起，社会舆论的传播速度和广度已远远不是传统媒体环境可以比拟的，这给政府公关带来了新的挑战。传统的政府危机管理和公关模式因其存在的缺陷，已经无法适应新媒体环境的冲击，由此产生政府公关危机。新形势下的政府公关危机的防范和应对在政府管理中的重要性日益凸显。要强化政府的公关意识，包括危机管理理念、环境分析和应对策略等；树立起政府公关危机应对双SPACE原则,并且在应对过程中结合这一原则，发挥效果；建立健全公开、透明的信息管理和传播机制，注重网络公关，在危机管理中实现信息资源共享和交流，建立信息公开制度，确保危机信息和有效传播；进行组织构建，设立舆情研究中心等专门机构和新闻发言人制度，进行媒体引导，完善危机信息的发布渠道。论文采用案例分析法，选取一些典型事件进行具体分析；采用文献研究法，研究政府公关危机和网络时代方面的文献资料，为本文寻找理论依据和写作思路；采用比较分析法，通过对国内与国外、传统与现代政府危机公关的比较分析，提出网络时代政府处理公关危机的对策。