知识库是利用现代信息处理和存储技术手段,将知识存储于计算机中的知识集合,具有特定的知识表示和知识组织形式。知识库的出现提高了知识的存储率和使用率,有效得实现了知识传承。知识库管理系统是管理知识库的专用软件系统,知识库管理系统和知识库是密不可分的,通过该系统,使用者可以更便捷得管理、检索知识。随着信息化技术的发展,各个行业广泛采用知识库管理系统管理领域内的知识,以达到经验更新、传承、启发的目的。信息系统软件经过软件测评和实际应用,软件故障得以被发现,但是这些软件故障及其更改措施仅以问题单的形式分散记录在各个报告中,缺少集中存储、管理及快速查阅的手段,软件设计经验得不到有效的积累和传承。本文研究的信息系统软件故障案例知识库是存储、组织、管理和检索信息系统软件中已出现的故障案例的知识库。（1）介绍了研究的背景与意义。现有的标准和规范对软件设计的要求和约束较为简单笼统,对信息系统软件缺乏针对性,不易于具体工程实践应用。而软件故障又缺乏有效的管理和检索手段,成功的设计经验缺乏规范化传承手段支持。另外,针对国内外的知识库发展现状开展了较为详细的研究,并制定了本文的研究目标与具体研究内容。（2）开展了聚类分析和知识单元两种关键技术的研究,明确了信息系统软件故障案例体系的构建方法,形成了规范表述、有序组织的信息系统软件故障案例知识体系,是知识库系统的内容基础。（3）使用B/S模式和JAVA WEB开发技术,后台数据库使用SQLServer2005数据库,使用基于JSP的Spring MVC模式开发,形成信息系统软件故障案例知识库系统的技术架构。对故障案例知识库系统进行功能分析和原型设计,设计了一款具备录入知识、检索知识、知识分类功能软件,使信息系统软件故障案例更便捷得查询和共享。（4）通过对信息系统软件故障案例知识库系统的开发和应用,验证了该知识库系统具备录入故障案例、检索故障案例、故障案例分类等功能。