在网络购物交易的过程中,买卖双方之间通常会存在信息不对称的现象,为了减少消费者在购物过程中的感知风险,各大电商平台纷纷开发了在线产品评论功能,并不断完善系统,提高用户体验。随着电子商务新型交易模式日益被广大在线消费者接受,网络口碑因其多方面超强的影响力已经引起了各大商家以及学术界的广泛关注,消费者为什么会发表网络口碑以及在什么情况下发表网络口碑成为商家和学术界关注的焦点,因此探索消费者网络口碑发布意愿,是本文研究的主要问题。当前消费者网络口碑发布意愿的研究已取得丰富的研究成果,然而这些研究结论之间存在一定的差异,也鲜有研究探讨中介作用。本文研究首先对消费者网络口碑发布意愿的研究意义和目的进行了阐述。以当前研究较多的动机理论与计划行为理论作为构建消费者网络口碑发布意愿的理论基础,引用研究频率较多的研究变量情绪调控、自我提升、支持/报复商家、帮助他人、经济刺激。从自我关联、商家关联、他人关联以及外在刺激四个方面构建了本文的研究模型。运用Meta分析与SEM结合的方法检验本文研究的假设,同时利用R Meditation程序对中介作用进行了分析。研究结果表明,情绪调控、帮助他人及支持/报复商家通过影响态度进而影响口碑发布意愿;自我提升、帮助他人及经济刺激直接影响口碑发布意愿;同时态度在情绪调控与口碑发布意愿、帮助他人与口碑发布意愿以及支持/报复商家与口碑发布意愿之间存在中介作用。本文总体上对该领域的实证研究进行了丰富和完善,并提供一些有价值的参考。同时对指导商家认识并了解消费者发表网络口碑的动机具有一定的借鉴。