目前国际上通用全生命周期理论,即LCC(Life Cycle Cost),对建设项目进行造价控制。LCC理论的出现和推广使项目管理变得更科学。索赔管理作为项目管理的重要内容,也应该把研究范围从施工阶段扩宽到项目全生命周期中去。LCC造价控制理论和索赔管理的结合,就是用全过程的观点去看待索赔。在决策阶段就需要具备索赔的思想,充分考虑索赔风险；在实施阶段,要重视索赔管理,认真推敲索赔方案；在竣工验收阶段,考虑工程实际情况,把握索赔机会；在全生命周期的其他阶段,如设计阶段、运营维护阶段、拆除翻新阶段等,索赔可能性较小,但也要具备索赔意识。本文基于LCC造价控制理论对索赔管理进行研究,通过分析全生命周期各个阶段,来探讨索赔管理的内容和方法。文章对业主和承包商的索赔管理都做了一定的分析和研究。在工程实例基础上,运用物元分析法、层次分析法和工程量清单计价方法分别对决策期的索赔风险、实施期的索赔方案以及竣工验收中的索赔处理进行深入思考和研究。并对全生命周期其他阶段的索赔管理研究进行展望。基于LCC造价控制理论的索赔管理研究有助于工程参与方全面看待索赔,合理、高效地处理索赔问题。