员工满意是实现客户满意的基础,对现代企业来说,企业加强员工满意度管理,具有重要的现实意义和战略意义,通过员工满意实现客户满意,进而提升企业经济效益,最终实现企业快速持续健康发展。本文首先在文献检索、访谈的基础上,设计并检验了《中小企业员工工作满意度影响因素调查问卷》,并进行抽样调查,经过项目分析、因子分析、信效度检验等环节,对影响中小企业员工工作满意度的各影响因素的科学性进行论证检验,在此基础上进一步形成了《中小企业员工工作满意度测评量表》。其次,以前期构建的中小企业员工工作满意度测评量表为测评工具,选取青岛市某纺织企业为调研对象,用于测评员工工作满意度现状,通过问卷调查发现:该企业员工工作满意度排在后十位的为:工作挑战性、公司对员工的认可、考评公平、领导关心与支持、领导对员工建议的重视程度、工作内容丰富、员工参与管理决策、个人能力发挥、考评方法、发展前景,说明员工在这几项满意度评价较低,有待提高。通过差异性分析结果发现:不同年龄的员工满意度水平不同,随着年龄的增加,满意度水平也在提升;不同性别的员工满意度水平不同。女性员工的满意度水平在各个方面均高于男性员工的满意度水平;不同薪资待遇的员工满意度各不相同。随着薪资待遇的增加,员工工作满意度会越来越高。其中月收入在2000元以下的员工的满意度水平最低,而越收入在5000元及以上的员工的满意度最高,且两者呈现显著性差异;不同工作年限的员工满意度各不相同。随着工作年限的增加,员工工作满意度越高。其中5年及以下员工的满意度水平最低,而工作年限在15年及以上的员工的满意度最高,且两者呈现显著性差异。最后站在企业角度与员工自身角度,从树立“以人为本,员工至上”的理念、建立完善的员工激励机制、改善企业机制,创造员工成长环境三大方面提出了有针对性的对策建议。