在全面建设小康社会的过程中,我国的竞技体育水平已经进入世界先进行列,国际影响力显著提升,而与此相适应的面向全民健康目标的公共体育服务业已成为发展国家公共事业不可或缺的部分。本文对山西省公共体育服务满意度进行了多维、客观和中立的绩效评价,旨在提升我省公共体育服务质量,关注全民健康和不断提升公共服务水平。本研究回顾并借鉴了有关公共体育服务绩效评价体系的研究,以居民的满意度与消费意愿的相关性为研究切入点,运用文献研究法、问卷调查法以及实证研究法对山西省公共体育服务状况进行了居民满意度测评,得出以下结论:(1)在对公共体育服务满意度分析中发现山西省居民对目前公共体育服务中满意度最高的是“场地设施”,其次是“活动信息”,第三是“组织社团”,最后是满意度最低的“服务效益”。(2)在不同因素对公共体育服务各维度满意度的差异分析中发现,不同因素的满意度分组情况对各维度的满意度是不同的。(3)体育消费意愿与场地设施、活动信息、组织社团和服务效益之间都存在显著正相关关系。不同因素中高、中、低满意度的居民对公共体育服务各维度的满意度也是有差异的,高分组和中分组居民体育消费意愿与公共体育服务满意度之间存在显著正相关关系,低分组居民体育消费意愿与对场地设施、组织社团的满意度之间都不存在显著相关关系,对活动信息和服务效益之间存在显著正相关关系;即公共体育服务的参与者具有较高的评价强度,说明评估效果优良。(4)初步构建了山西省预测体育消费意愿的统计模型,给居民提供的体育活动信息量越大,人们的体育消费意愿就越大,公共体育服务对提高体育产业发展的贡献就越大。分析发现场地设施、组织社团、服务效益的显著性大于0.05,所以不能与消费意愿建立回归预测模型。