本文通过结构化访谈及问卷调查,结合文献研究与理论分析,沿着“现状摸底-问题探寻-成因分析-方案设计”的逻辑脉络展开深入研究,对HK公司现有绩效管理进行诊断并提出优化方案。首先,对研究课题涉及的绩效管理专业理论简明扼要地介绍,从基础概念到要义内涵再到绩效影响要素;着重阐述了常见绩效评价方法与工具的优劣及其适用范围,尤其是绩效管理“三四五模型”。其次,通过访谈与问卷调查,运用绩效管理“三四五模型”理论展开HK绩效管理现状的诊断工作,旨在找出绩效管理存在的问题,同时剖析原因。再次,充分考虑HK公司组织架构、组织战略与企业文化、人力资源结构与特性等绩效影响要素,针对绩效管理问题提出系统的优化方案。该方案从绩效计划、绩效监控、绩效评价与绩效反馈四个环节进行优化设计,尤其是构建基于BSC指导思想的KPI绩效评价指标体系。最后,为了确保该绩效管理优化方案能够得以有效实施并且取得良好效果,制定了系列配套实施保障措施。