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进入21世纪以来,中国的互联网产业高速发展,互联网已经渗透到国民经济的各个领域,成为生产建设、经济贸易、科技创新、公共服务、文化传播和生活娱乐的新型平台和变革力量,为我国构建信息化社会做出了巨大贡献。同时互联网也蕴含着巨大的商业价值,众多国内互联网公司选择上市,多家风险投资机构通过投资互联网公司获得了丰厚的回报。这样一个高速发展的产业后续会吸引越来越多的人才进入这个行业,其中也包括职业经理人。 但是,众多互联网公司也面对着企业拥有成功的产品,但却缺乏与用户量和口碑相匹配的盈利能力的问题。最典型的案例就是发生在2012年的Fackbook上市案例。因此,作为互联网行业的职业经理人-产品经理,为了确保互联网企业的生存与发展,必然会面对为互联网产品选择盈利模式的问题。本研究选择了一个具有代表性的、迫切需要引入有效盈利模式的互联网产品,在对产品本身进行深入的了解之后,通过对盈利模式选择问题进行分析,得到了该产品在盈利模式选择上的策略:包括短期提升现有广告模式的盈利能力,中期利用自身优势与平台优势构建基于现有产品模式的盈利模式,长期通过产品创新为引入更有效的盈利模式创造可能,延长产品生命周期三个方面。并最终提出基于上述方向的解决方案,希望能为其他互联网行业的职业经理人在遇到类似问题时能够提供一定的参考价值。 本研究选择了腾讯旗下的互动问答社区产品“搜搜问问”作为案例进行分析。这个产品同其他众多互联网产品一样,面临着盈利能力不足的致命问题。同时由于这个产品在盈利模式、产品形式与市场地位上均不处于领先地位,因此也具备一定的代表性。 研究对问问的盈利模式进行了SWOT分析,希望以此确定问问在盈利模式选择问题上的问题以及解决方案。问问的优势、劣势、机会、威胁主要体现在: 优势:首先,问问由于使用了腾讯的QQ账户体系,在用户层面具备优势,而用户又是第三代互联网盈利模式的核心,因此问问在发展第三代盈利模式上具备先天优势。其次,腾讯旗下具有多种能够实现盈利的工具可供问问使用,包括虚拟货币、第三方支付系统等等。 劣势:问问目前的盈利模式对搜索引擎有极高的依赖性,但是问问依托的搜索引擎搜搜在国内的市场份额远远低于竞争对手百度知道依托的搜索引擎百度。另外一项劣势为即便抛开搜索引擎的流量因素,问问的千次广告曝光收入也低于百度知道。 机会:首先,在互联网互动问答社区产品领域,还没有在盈利模式上更为先进的产品出现。与问问同为第一代互动问答社区的产品均选用了第二代互联网盈利模式,而产品模式先进于问问的第二代互动问答社区产品目前还没有找到行之有效的盈利模式。其次,不论是互联网产品的发展趋势,还是互联网盈利模式的发展趋势,都向着越来越重视用户以及用户之间关系链的方向发展。这对问问而言也是重要的机会。 威胁:由于问问产品上线已经超过5年,并且近2年都没有突破性的盈利水平或者产品特性,因此问问目前正面临着难以取得公司支持的威胁。公司支持包括尝试新盈利模式的和产品形式所需要的人力资源、资金资源以及市场资源等等。 通过对问问的优势、劣势、机会、威胁的组合分析,基于问问目前产品与团队的现状得出了问问盈利模式选择问题上的策略: (1)短期策略为提升现有盈利能力。问问产品目前难以获取引入全新盈利模式的各项资源。需要优先提升自身的收入,争取更多公司层面的支持。 (2)中期策略为在第一代互动问答社区产品基础上,运用腾讯内部工具,例如虚拟货币,第三方担保服务等开发新的盈利模式。问问已有的广告盈利模式受到搜索引擎的制约,具备明显无法突破的天花板,因此问问需要开发新的盈利模式。而同时问问目前的劣势决定问问需要用较少的资源投入开发出稳妥的盈利模式。 (3)远期策略是通过产品创新,优化现有产品形式从而能够匹配更先进的第三代互联网盈利模式。目前在互动问答社区产品领域还没有类似的成功经验,因此需要问问在解决前两个问题,具备一定的试错成本之后再来进一步解决这个问题。 针对上述问题,本研究结合问问实际情况与互联网领域其他产品的成功经验,提出了相应的解决方法: (1)优化现有广告盈利模式。通过优化长关键词提取系统等手段,提升问问现有广告系统的效率。目前,百度知道的广告千次曝光收入是问问的3.6倍。可以预计目前问问的盈利水平仍有较大的提升空间。 (2)构建通过有偿问答收取佣金盈利模式。问问可以依托公司第三方担保支付平台-财付通平台,应用亚德里安·J·斯莱沃斯基在《发现利润区》提到的利润金字塔盈利模式,构建有偿问答系统实现盈利。这样的模式在成本方面,由于财付通业务是线上运行的业务,问问的接入并不需要腾讯公司追加额外的投入,相对比较经济。而在稳妥性方面,由于国内有可以借鉴的成功案例-猪八戒网,因此这个模式的可行性,以及未来可能的盈利水平都是可以估计的。这个模式对于问问提高盈利水平,以及争取资源发展新的产品模式都有促进作用。 (3)基于流行制造三法则进行产品创新。第二代互动问答社区产品尽管在产品形式比问问先进,但是目前的同类产品都没有找到适合自己的盈利模式。因此问问还需要在产品模式上进一步探索以便后续能够应用更先进的盈利模式。本研究借鉴了马尔科姆·格拉德威尔的流行制造三法则,从扩大产品的影响力、增加产品用户数与流量的角度为问问提出了建议,包括通过回答用户、微博专家用户传播问问的影响力,以及对问问内容进行包装传播等手段。