近年来,我国老年人口数不断上升,失能人员也呈现逐年攀升的趋势。对此,失能人员的医疗照护问题便显得愈加重要。长春市作为首批长期护理保险制度的试点城市,为了优化医保资源配置,提高医保基金使用效率,探索建立了以社会化服务为主的失能人员医疗照护保险制度,并据此设立了定点医疗照护机构,积极开展失能人员医疗照护业务。到目前为止,长春市的定点养老机构已经从2015年的35家发展到54家。由于定点养老机构对失能人员的照护服务还不成熟,因此进一步研究如何提升定点养老机构的服务质量非常必要。本论文研究的主要目的在于对长春市医疗照护保险定点养老机构服务质量的影响因素进行实证分析,结合目前长春市定点养老机构概况,找出其服务质量的影响因素并提出完善建议。本文首先介绍了长春市医疗照护保险定点养老机构服务的发展背景、定点养老机构的数量、地域分布等情况,结合目前长春市失能人员医疗照护服务的基本情况进行问卷设计,利用问卷选取了可能的影响因素并对其赋值。其次,构建了二元Logistic回归模型,利用SPSS19.0工具处理问卷数据,通过信度分析检验,进行因子分析从而提取主因子,结合定点养老机构的服务质量做回归分析,找出了影响定点养老机构服务质量的主要因素。通过分析得出,定点养老机构的服务内容、照护人员、人文关怀、设施和安全管理这五个方面都对其服务质量产生影响。针对这些影响因素笔者从丰富长期照护服务内容、加强照护人员专业培训、重视人文关怀、完善照护设施、加强安全监督管理等方面提出了相应的建议。